Tutaj niewielka wyobraźnia może przynieść spore zyski: Jeden z naszych klientów starał się nawiązać kontakt z prezesem działu elektroniki Target, więc zrobiliśmy trochę kopania i odkryliśmy, że jest wielkim fanem University of Minnesota. Na 50-calowej płycie z drewna wiśniowego wyrzeźbiliśmy teksty szkolnej piosenki do walki i włączyliśmy spersonalizowaną notatkę. Dyrektor wykonawczy zadzwonił na następny tydzień.
Prezent "Target exec" był przykładem elementu osobistego, a szytego na miarę daru dodaje się do zimnych interakcji biznesowych: dostarczasz więcej niż grawerowany zestaw noży lub sportowe pamiątki: Zapewniasz połączenie z człowiekiem. Ale nawet najbardziej obdarzony dobrymi prezentami może ominąć znak. Aby zachwycić potencjalnych klientów, unikaj tych czterech darów:
1. Nie wychodź poza asystenta lub współmałżonka odbiorcy.
Serwisy społecznościowe i Google mogą powiedzieć Ci prawie wszystko o ścieżce kariery i zainteresowaniach danej osoby, ale asystent kontaktowy to niewykorzystany zasób. Asystenci nie są odźwiernymi; są zaufanymi partnerami, którzy znają osobę i jej bliską osobę. Prześlij ten sam - lub lepszy - prezent do asystenta odbiorcy, aby zdobyć zaufanie i wzmocnić relacje.
Małżonkowie są również uczciwą grą. Ale przesyłanie prezentów dzieciom sprawia, że odbiorcy czują się niekomfortowo. Oszczędźcie dzieci, chyba że je poznajecie - lepiej docenić wewnętrzny krąg niż go zaatakować.
2. Nie próbuj zbyt mocno.
Ludzie uwielbiają wytrwałość, ale chodzenie o 10 dodatkowych mil może wydawać się desperackie. Nie wydawaj więcej pieniędzy niż na przyjemny obiad, rundę golfa lub bilety sportowe. Jeśli rozwiniesz kwotę przekraczającą od 100 do 1000 USD za prezent, ludzie będą sądzić, że próbujesz za bardzo.
Wysłałem duże spersonalizowane prezenty w tysiącach dolarów, aby spróbować wylądować na spotkaniu z dużym potencjalnym klientem uniwersyteckim, tylko po to, aby odesłać prezenty. Zostały one oznaczone jako "zbyt ładne i na najwyższym poziomie", a otrzymałem odpowiedź "idziemy w innym kierunku". To był cios dla ego i portfela.
Powiązane: Dla przedsiębiorców, sezon prezentów jest całoroczny
Zamiast tego skup się na praktycznych luksusach. Jednym z moich ulubionych prezentów do wysłania jest Code38, narzędzie do wina z Australii, które spersonalizowałem podając nazwę lub podpis klienta. Dar działa, ponieważ jest uniwersalny i światowej klasy, bez skandalicznie błyskotliwych i kosztownych. Staraj się zapewniać takie same wrażenia dla kontaktów.
3. Nie wkraczaj w osobisty styl.
Podczas gdy twój prezent powinien przemówić do osoby, niektóre przedmioty mogą być zbyt osobiste. Trudno jest ocenić gust, wielkość, preferowaną kolorystykę czy nastrój osoby. Wysyłanie biżuterii, modnych ubrań lub akcesoriów, które całkowicie pomijają znak, może prowadzić do niezręcznej interakcji.
Próbując zadziwić dyrektora generalnego dużej firmy budowlanej, wysłałem mu i jego żonie drogie skórzane torby na laptopa. Nic nie słyszałem i nie mogłem się powstrzymać przed pytaniem go o to. Powiedział, że torba nie była tak naprawdę jego stylem; nie mógł zobaczyć, jak go nosi. Byłem rozczarowany - uwielbiałem kosztowną torbę, a teraz usiadłem w szafie i poszedłem się zmarnować. To była dobra lekcja, że przedmioty w stylu mogą się przydać.
Te same zasady dotyczą towarów sportowych. Niedawno otrzymałem odzież z Ohio State University, która była przemyślana i droga, ale nigdy jej nie noszę. Jest zbyt jasny, logo jest za duże i nie wygląda dobrze na mnie. Nie chcesz, aby Twój prezent otrzymał bilet w jedną stronę do firmy Goodwill. Wybierz element światowej klasy, którego odbiorca i jego rodzina będą często używać, więc często przychodzi ci na myśl imię. Wysłanie kubka o wartości 50 USD, który jest najlepszy w swojej klasie i przedstawia cię dobrze, jest lepszy niż przeciętny zegarek Fossil o wartości 100 USD, który nigdy nie zostanie zużyty.
4. Nie tynkuj obrazów na przedmioty.
Ludzie uwielbiają widzieć swoje nazwiska na niestandardowych koszulach, tablicach rejestracyjnych i budynkach college'u. Ale ta ekscytacja nie obejmuje fotografii ani innych spersonalizowanych obrazów. Umieszczanie obrazu na prezentie może wyglądać dziwnie, a ludzie będą zazwyczaj wybredni, jeśli chodzi o to, które zdjęcia uwieczniają. Pozostaw zdjęcia urlopowe danej osoby w mediach społecznościowych; trzymać się imion i inicjałów.
Po wysłaniu spersonalizowanego prezentu kontynuacja jest równie ważna. Uzyskaj e-mail z potwierdzeniem od firmy, która pomogła ci zrealizować kampanię z nagrodami. Poszukaj podziękowania, ale wiedz, że klienci, którzy kochają prezenty, opublikują je w mediach społecznościowych, komentują prezenty kilka miesięcy później i robią sobie z nimi zdjęcia. Taka odpowiedź jest pewnym znakiem, że ją przybiłeś.